Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 123vn

123vn thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và phù hợp với các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp luật, không thu thập dữ liệu thừa hoặc không liên quan.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — 123vn không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số căn cước công dân (CCCD), ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ, địa chỉ cư trú, và tài liệu xác minh địa chỉ (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho nạp và rút tiền. Số thẻ ngân hàng đầy đủ không bao giờ được lưu trên máy chủ của 123vn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP nhằm phát hiện đăng nhập bất thường và tuân thủ hạn chế địa lý.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 4 — Chính sách Cookie.

123vn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp, cần thiết và đã được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích nằm ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa.
• Cung cấp quyền truy cập vào kho game trên 2.500 tựa và các dịch vụ cá cược thể thao.
• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận tài khoản và cảnh báo bảo mật.

2.2 Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (KYC) và Phòng chống Rửa tiền (AML) theo quy định quốc tế.
• Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, cấu kết, hoặc sử dụng tài khoản trái phép.
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn pháp lý quy định.

2.3 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
• Đề xuất các trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Thực hiện nghiên cứu và phân tích thống kê nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

2.4 Tiếp thị và truyền thông (có thể từ chối)

Với sự đồng ý của bạn, 123vn có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS. Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ đội hỗ trợ 123vn.

123vn không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp hạn chế và cần thiết được liệt kê rõ dưới đây.

3.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Để vận hành nền tảng, 123vn làm việc với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ được vetting kỹ lưỡng. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết tối thiểu cho nhiệm vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các studio game nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC độc lập hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn AML quốc tế.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu hoạt động trong các trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001.

3.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

123vn có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, tòa án có thẩm quyền, hoặc trong khuôn khổ điều tra tội phạm tài chính. Trong những trường hợp như vậy, 123vn sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu theo yêu cầu pháp lý và thông báo cho người dùng khi được phép làm vậy.

123vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa nền tảng. Bằng cách tiếp tục sử dụng 123vn, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie theo chính sách này.

4.1 Phân loại cookie sử dụng

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên chơi, tỷ lệ lỗi kỹ thuật) giúp 123vn cải thiện dịch vụ liên tục.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện ưa thích, cài đặt giới hạn cược, và loại game yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị đã tin cậy và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

4.2 Quản lý và tắt cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng nền tảng 123vn.

123vn đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong tổ chức. Dưới đây là các lớp bảo mật chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123vn được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Giao thức HTTP cũ không được hỗ trợ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số giấy tờ tùy thân, thông tin thanh toán) được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trữ tĩnh trên máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): 123vn khuyến khích mạnh mẽ và hỗ trợ xác thực hai lớp qua ứng dụng TOTP, giúp ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hành vi bất thường.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào máy chủ dự phòng tại vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp thảm họa.

Theo tiêu chuẩn GDPR và các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 123vn. 123vn cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng cách liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 123vn qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu an toàn và chính xác.

123vn chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã công bố, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu AML quốc tế.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ khi kết thúc quan hệ kinh doanh hoặc kể từ ngày hoàn tất giao dịch cuối cùng.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng cho mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tùy loại cookie — từ phiên hiện tại (session cookie) đến tối đa 13 tháng (cookie lâu dài).
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

7.2 Quy trình xóa dữ liệu an toàn

Khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ, 123vn thực hiện xóa an toàn theo tiêu chuẩn NIST 800-88 — bao gồm ghi đè nhiều lần và phá hủy vật lý đối với thiết bị lưu trữ không còn sử dụng. Đối với dữ liệu trên đám mây, chúng tôi áp dụng quy trình xóa mã hóa (cryptographic erasure) đảm bảo không thể khôi phục.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, hoặc muốn khiếu nại về cách 123vn xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề: "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân"
• Live Chat 24/7 — Phản hồi trong vòng 2–5 phút, kể cả Tết Nguyên Đán
• Thời hạn xử lý yêu cầu: tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ

Tài liệu Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại (2.4) thay thế toàn bộ các phiên bản trước. Website: 123vn.app